Envío de SMS en el portal Redvoiss.net
21-Enero-2021
Contenido
Envío de SMS en el portal Redvoiss.net
SMS Simple:
Envío En Línea o Diferido.
SMS con Respuesta.
Aceptación de las condiciones de servicio.
Envío a Listas de Contactos.
SMS Personalizado.
Algunas consideraciones prácticas.
Envío de SMS desde aplicaciones.
Reportes.
Costos de envío.
Este manual describe los mecanismos de los que dispone un usuario para envío de campañas de SMS operándolos de manera auto atendida en el portal de Redvoiss.
Redvoiss soporta también mecanismos para envíos masivos de SMS, tales como WebServices o SMPP. Los WebServices en modalidad API Rest o SOAP están disponibles siempre para todos los usuarios, bastando sólo contar con credenciales y saldo para usarlos. La información técnica de referencia está publicada en sms.lanube.cl, y existe información suplementaria con ejemplo de uso. También puede enviar mensajes mediante una url, lo que se describe más adelante en este documento. SMPP requiere integración y acuerdos técnicos que deben resolverse para cada proyecto.
Para operar en modo auto atendido, ingrese con sus credenciales a la opción MI CUENTA, INICIAR SESION.
Si no posee todavía credenciales, debe registrarse como usuario en nuestro portal www.redvoiss.net. En este proceso usted define un username y password.
Para efectuar envíos de SMS Usted deberá abonar cierta cantidad de dinero en su cuenta de usuario. Para ello debe presionar “Recargar” en su portal personal y seleccionar la forma de pago que más le acomode.
Una vez que posee un saldo disponible en su cuente, Usted está en condiciones de iniciar el servicio de inmediato.
A continuación presione en el TAB “Productos y Servicios” y luego “Mensajería SMS”. Verá las siguientes opciones:
Esta opción le permite hacer envíos de mensajes SMS de manera auto atendida, con las siguientes opciones:
1.-SMS SIMPLE: Envío de SMS simple uno a uno a listas de contactos
2.-SMS PERSONALIZADO: Envío de SMS personalizado con campos variables, en que las listas de números de destino y los datos variables las sube usted directamente desde archivos de texto.
A continuación se describen estas opciones:
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SMS Simple:
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El envío de SMS simple permite enviar un mismo mensaje a un destino individual o a múltiples destinos a través de una lista de contactos.
El mensaje sólo puede tener caracteres ascii imprimibles. Evite insertar caracteres de control o tildes. Los signos de exclamación amarillos le permiten obtener una explicación de la información esperada en ese campo.
Envío En Línea o Diferido
En envío En Línea pone en cola de despacho los mensajes en el acto. Es importante destacar que el sistema comenzará a despachar los mensajes en la cola a la máxima velocidad permitida por la plataforma técnica y por los operadores telefónicos a los que están destinados los mensajes. Si la lista de mensajes es muy grande pueden pasar varios minutos en algunos casos decenas de minutos antes que los mensajes sean efectivamente despachados.
Si desea enviar el SMS de manera diferida, el sistema le presentará la siguiente opción:
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Envío de tipo Normal o Comercial
El envío normal se realiza a cualquier hora. Sin embargo, si necesita enviar mensajes de cobranza deberá elegís la opción “Comercial” para que el sistema lo envíe sólo en las horas permitidas para cumplir con la normativa vigente. (Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 horas, y Sábado de 09:00 a 14:00 horas)
Tenga presente que cuando defina el envío a una lista contactos, éstos se realizan secuencialmente y, según el tamaño de su lista, los mensajes pueden ser enviados varios minutos después de su solicitud. Para envíos masivos esto puede significar que algunos de sus mensajes queden pendientes de despacho hasta las horas permitidas por la normativa. Si elige envío de tipo comercial, estos mensajes pendientes serán enviados durante la siguiente ventana de tiempo permitida.
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SMS con respuesta
Opcionalmente podrá enviar mensajes y esperar una respuesta, que quedará disponibles en los reportes de envío.
Aceptación de las condiciones de servicio
Envio a Listas de Contactos
Puede enviar también el mensaje a una lista de contactos, que consiste en una lista de nombres y sus números de teléfonos móviles. Puede crear, editar y guardar varias listas de contactos y así seleccionar los destinos de su mensaje según lo requiera.
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SMS Personalizado
El envío de SMS personalizado permite enviar un mensaje diferente a cada destinatario. Si desea enviar mensajes a una lista de personas en que el texto debe ser diferente en todo o en parte para cada uno de ellos, entonces debe usar esta modalidad.
Los envíos se efectúan por lotes, para ello el sistema le pide que defina el nombre del lote de SMS para su control y seguimiento. Luego seleccione el archivo que contiene los datos de los destinatarios en formato de texto ASCII (CSV). Al presionar “seleccionar archivo”, usted deberá buscarlo entre los archivos de su computador. Este archivo contiene la información a enviar en un formato como el siguiente:
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N°Telefónico;campo1;campo2;campo3;campo4
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Usted tiene hasta cuatro campos de texto variable para componer sus mensajes, pero puede usar menos si no necesita el total.
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El número de destino debe ser el primer dato del archivo. Los campos se separan con el símbolo ‘;’ (punto y coma). No debe haber líneas vacías al comienzo, entre líneas ni al final del registro.
Si desea crear su archivo en Excel, debe usar un formato como el siguiente:
El campo Destino es obligatorio. Los demás campos son opcionales.
Salve su archivo en formato CSV (Comma Separated Values)
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(CSV (MSDOS) NO elija el formato CSV UTF-8. No se requiere que tenga la extensión csv. Puede ser txt u otra mientras que el contenido sea ASCII. El archivo también lo puede crear con un editor de texto o provenir de reportes de otros sistemas.
Ejemplo:
Ud. quiere recordarle a una lista de clientes que tienen pagos por realizar en los próximos días. Necesita componer un mensaje personalizado con el nombre del cliente, el saldo adeudado y la fecha del vencimiento. Use los botones Campo 1,2,3 o 4 a la derecha de la pantalla para insertar el campo asociado.
El texto del mensaje sería algo así:
Estimado Sr. %CAMPO1%
Le recordamos que tiene un pago próximo de $ %CAMPO2% con vencimiento el día %CAMPO3%
El archivo con los registros variables tendría la siguiente forma:
N°Telefónico;Nombre del Cliente;Monto adeudado;Fecha de vencimiento
5691234567;Juan Salas;20.400;31/Marzo/2017
5687654321;Carlos Pérez;3000;4/Abril/2017
etc.
Al presionar el número de lote leerá el archivo y compondrá los mensajes con los datos de su archivo. A continuación le mostrará los datos de su campaña con un botón para DESPACHAR.
Si se detectaran problemas con algunos registros lo notificará.
Ahora puede proceder al envío de su lote de mensajes presionando “DESPACHAR”.
Las opciones de envío inmediato o diferido, normal o comercial aplican de la misma manera que para el mensaje simple.
Algunas consideraciones prácticas
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Pueden enviarse lotes de hasta 25.000 registros a la vez.
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Un archivo de 25.000 registros toma aproximadamente 9,5 minutos en ser subido al sistema.
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El largo máximo del texto de cada mensaje una vez compuesto no puede ser mayor a 160 caracteres.
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El archivo puede tener un largo de línea total de hasta 172 caracteres incluyendo el número de destino y los separadores.
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Si necesita que cada mensaje sea completamente diferente para cada número, entonces puede definir un solo campo (campo1) con el texto en ese campo con un máximo de 160 caracteres.
Envío de SMS desde aplicaciones:
El sistema permite el envío de mensajes desde otras aplicaciones. Para esto la aplicación debe acceder al URL de Redvoiss con el formato siguiente:
usuario corresponde a su nombre de usuario en el portal de Redvoiss
clave es su password en el portal de Redvoiss
xxxxxxxx son los ocho dígitos a continuación del prefijo 569 del teléfono de destino del mensaje
mensaje: corresponde al contenido del mensaje a enviar
Por ejemplo:
El sistema enviará el SMS tal como si lo hubiera ingresado en el portal.
El envío se realiza mediante https por lo que la información que va en la url se transmite encriptada y no es visible en la red.
Puede probarlo ingresando el url directamente en su browser, aunque no es el propósito de este url. Usted debiera programar en sus aplicaciones la activación de este enlace.
Nota: El medio de envío a través de url no es apto para grandes volúmenes de mensajes. Para esto prefiera webservices.
Ejemplo:
El siguiente código permite usar la función curl en php para enviar SMS desde una página web:
<html>
<head>
<script src="https://code.jquery.com/jquery-2.2.4.js"></script>
</head>
<body>
<script>
var the_url = "http:sendcurl2.php?destino=56978077920&mensaje=MENSAJE";
$.ajax({
url: the_url,
dataType: 'text',
type: 'get',
success: function(data) {
console.log("response:",data);
}
});
</script>
</body>
Programa sendcurl2.php en el server
<?php
$destino=$_GET['destino'];
$mensaje=$_GET['mensaje'];
$ch = curl_init($the_url);
$result = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
echo $result;
?>
Reportes
Cuando usted procede al envío, los lotes de mensajes se encolan para ser enviados en la hora especificada, o de inmediato. Si la lista de mensajes es larga, pasarán algún tiempo antes que la cola de mensajes sea completamente enviada.
Puede ver el estado de los lotes de mensajes en la opción de reportes.
Costos de envío
El costo de envío de un mensaje depende del precio unitario por destino, nacional o internacional. El costo total de su envío será el precio unitario de cada SMS por el número de mensajes enviados, de acuerdo su plan con nuestro servicio. El cargo a su cuenta se hace automáticamente por el total del envío al momento de despachar el lote. Debe contar con un saldo prepago con crédito suficiente para proceder al despacho al momento de efectuar el envío.
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